Kuchyně Oresi in Karlovy Vary

🕗 opening times

comments 4

• en

  Radka Studnickova

  :: 15 April 2018 20:19:26

• cs

  roicollection Home

  :: 29 January 2018 18:34:24

  Strašná firma,opravdu strašná. Koupil jsem Bosch troubu ,cena 34000 Kč!! Začátkem prosince 2017. Dodali mi jí v rozbitém obalu. Přední skleněná dvířka a spodek trouby nebyl vůbec krytý proti rozbití při přepravě!! To jsem zjistil při nakládání do auta. Štěstí, že jsem o nic neškrtl a neurazil jsem roh. To by mi dali!! Dovezl jsem domů a rozbalil zbytek. Byla zespodu promáčklá!! Návod o 43 stranách byl pouze ve francouzštině!!Vše jsem musel nafotit a okamžitě reklamovat. Bez návodu nemůžete používat, neboť pokud něco porušíte či nedodržíte, ztratíte záruku!! Bylo těsně před Vánoci. Odpověď co s reklamací jsem obdržel skoro po měsíci,tedy až k polovině ledna 2018!! Napsali, že promáčknutí nemá vliv na chod trouby a návod 43 stran ať si vytisknu na počítači. Chudák ten,kdo nemá počítač, tiskárnu a nerozumí co má dělat s formátem PDF!! Nebyli ochotni to sami vytisknout a zaslat. Nevím,proč jim ta odpověď trvala tak dlouho. Za to, že si namáčklou troubu nechám mi nabídli slevu 4000 Kč. Měl jsem bohužel objednán ještě stůl a židle za více jak 44000 Kč. Ty jsem dnes po měsíci a půl obdržel. Vše mělo být v bílé barvě,deska stolu bílé hladké lamino. Co jsem obdržel? Deska stolu v hrubé struktuře a tmavá!!! Opět roztáčím kolotoč s reklamací. Nechají si vše zaplatit dopředu a je jim úplně jedno,co obdržíte. Dokonce mi řekli, že jsem to neměl přebírat!! Jak mohu vědět, že v krabicích je něco jiného? Musíte napřed vše zaplatit, převzít a jejích závozník nečeká až vše vybalíte. Odjel. Během 5 minut jsem mu volal, že mi dovezl něco jiného. Už měl peníze a řekl mi ,že toto není jeho starost a musím to začít reklamovat. S reklamací vždy strávíte několik hodin. Musíte nafotit, zapsat, volat na všechny strany, protože s tím už nikdo nechce mít nic společného. Vždy vás odkáží na další a další telefon,mail atd. Nyní budu zase čekat asi měsíc, než mi stůl dokompletují dle objednávky. Současně na začátku objednávky (začátkem prosince) jsem měl zájem ještě o prosvětlenou skříň na nádobí, aby barva odpovídala stolu. Bylo mi slíbeno, že záhy obdržím tři návrhy s cenovou kalkulací. Do dnešního dne jsem nic neobdržel!!! Ještě , že jsem nezaplatil žádnou zálohu. Skříň jsem zakoupil v Mobelixu za směšnou cenu proti Oresi. Je skutečně těžké se udržet na uzdě a nebýt sprostý při komunikací se zástupci z Oresi. V podstatě se vám smějí , že jste jim nalétl , zaplatil a nemůžete nic dělat. Oresi nevyrábí tyto předměty ,pouze je distribuje. Takže nejsou ani schopni udělat to nejjednodušší, zkontrolovat a zkompletovat ,vyskladnit vaší objednávku. Neuvěřitelná neschopnost firmy. Dejte si prosím pozor na tuto firmu!!!! Na její nesolidnost, neschopnost a nezájem o klienta.

• 

  Tomas Kott

  :: 13 December 2017 09:31:45

  Velice ochotný a milý personál.

• 

  David Polesny

  :: 23 June 2016 21:56:02