BENU Lékárna i Hlavní město Praha

🕗 åbningstider

kommentar 3

• 

  Klára Špinarová

  :: 15 May 2018 10:59:44

  Dobrý den, chtěla bych si stěžovat na pobočku Vaši lékárny (Štefánikova 250/6, 150 00 Praha 5). Dne 4.5. jsem si po domluvě s jednou z Vašich lékárnic objednala LP Budenofalk 3mg, na prodejně nebyl k dostání, a tak jsem se s Vaší kolegyní domluvila, že pro LP si přijdu nejdříve ve středu, neboť již v ten zmiňovaný pátek jedu na Moravu a vrátím se v úterý večer. Dnes (čtvrtek 10.5.) jsem si šla Budenofalk vyzvednout a bylo mi řečeno, že není na prodejně?! a že si pro něj mám zajít do jiné pobočky Benu lékárny na Smíchově. Odebrala jsem se tedy tam, kde mi sdělili, že o ničem nevědí a že poslední krabičky vydali ráno a ať se tedy domluvím v té první lékárně. Vrátila jsem se tedy zpět, tam mi na dotaz, kde si tedy lék mám vyzvednout, když jsem si ho objednala k nim, odpověděli, že jsem si ho objednala na PONDĚLÍ (?!?!) a že jsem si ho tam nevyzvedla, a tak rezervace propadla a vydali ho někomu jinému. Jsem opravdu velmi naštvaná na jednání z Vaší strany. Jak je možné, že LP byl objednán na jiný den než jsme se domlouvali? A i kdybychom se domlouvali na pondělí, tak mi opravdu nejde do hlavy, jak si můžete dovolit nemít, po objednání na jméno, na RECEPT (!!!!!!!), kdy je jasné, že ten lék ASI SKUTEČNĚ POTŘEBUJI A JSEM TEDY NEMOCNÁ, lék na skladě a nevydat ho. Toto je z Vaší strany opravdu nechutné hulvátství! Nechala jsem se na SÚKLu informovat, že zatím výpadek LP Budenofalk není, tak jak je možné, že mi ho už nechcete objednat? S Vaší neskutečně úžasnou lékárnou končím, jste banda nechutných hulvátů, kteří nemyslí na nemocné lidi. Obvolala jsem jiné, menší lékárny, kde byli ochotní a po domluvě mi objednali Entocort, i když u nich ještě nemám recept. Z toho si vezměte příklad, takhle se jedná se zákazníkem - nemocným člověkem. Doufám, že se z tohoto pro příště ponaučíte a budete se ke svým zákazníkům chovat s úctou. S pozdravem

• 

  Robert

  :: 11 April 2018 15:41:51

  Die Apothekerin war sehr bemüht, kompetent, gab nützliche Hinweise und konnte sehr gut Englisch, sodass auch Touristen gut geholfen wird. Vielen Dank!

• en

  Pavlina Fojtů

  :: 03 November 2016 10:09:20